سياسة الدفع عند الاستلام
سياسة الدفع عند الاستلام – شركة شيتاكي
نحن في شركة شيتاكي نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لتسهيل عملية الشراء ومنح عملائنا تجربة تسوق آمنة ومريحة.
1. ما هي خدمة الدفع عند الاستلام؟
خدمة الدفع عند الاستلام تتيح لك استلام طلبك أولًا ثم دفع قيمة المنتج لمندوب الشحن عند وصوله إلى عنوانك.
2. شروط استخدام خدمة الدفع عند الاستلام
-
متاحة داخل جمهورية مصر العربية.
-
يتم تأكيد الطلب هاتفيًا قبل الشحن.
-
يجب أن يكون رقم الهاتف صحيحًا ومتاحًا للرد.
-
يحق للشركة إلغاء الطلب في حال تعذر التواصل مع العميل لتأكيده.
3. رسوم خدمة الدفع عند الاستلام
-
قد يتم إضافة رسوم بسيطة مقابل خدمة الدفع عند الاستلام (يتم توضيحها أثناء إتمام الطلب إن وجدت).
-
رسوم الشحن يتم توضيحها قبل إتمام عملية الشراء.
4. مهلة الاستلام
-
يجب استلام الطلب خلال المدة المحددة من شركة الشحن.
-
في حالة رفض الاستلام دون سبب واضح أو تكرار طلبات غير مكتملة، يحق للشركة:
-
حظر خدمة الدفع عند الاستلام للعميل مستقبلًا.
-
طلب دفع مسبق للطلبات القادمة.
-
5. فحص المنتج عند الاستلام
-
يُسمح للعميل بالتأكد من سلامة التغليف الخارجي قبل الدفع.
-
لا يُسمح بفتح المنتج أو استخدامه قبل إتمام الدفع.
-
في حال وجود تلف ظاهر في التغليف، يُرجى رفض الاستلام وإبلاغ خدمة العملاء فورًا.
6. حالات رفض الاستلام
يُرجى عدم طلب المنتج إلا في حالة الجدية بالشراء.
رفض الاستلام دون سبب مقبول يسبب خسائر في الشحن والتجهيز، ولذلك تحتفظ الشركة بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه الحسابات غير الجادة.
7. التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص الدفع عند الاستلام، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء:
📧 البريد الإلكتروني: amatallah0115@gmail.com
📞 الهاتف: 01026269640 | 01044705350
نحن في شركة شيتاكي نهدف دائمًا لتقديم تجربة شراء موثوقة وسهلة، ونشكركم على ثقتكم بنا 🌿